Dès réception de votre commande, nous vous enverrons un email de confirmation qui reprendra les détails de prix, de taxes s'il y a lieu et d'expédition.
Lors de la passation de votre commande, vous autorisez saveurs santé à débiter votre carte de crédit du montant de votre commande incluant les frais d'expédition et les taxes s'il y a lieu.
Des frais de douanes (appliqués par les services de douanes de votre pays) peuvent s'appliquer lors des envois à l'étranger. Le client est responsable de ses frais et dois payer ses frais au transporteurs ou aux services de douane de leurs pays.
Tous nos prix sont calculés en dollars canadiens. Ils seront automatiquement convertis dans la devise de votre pays par votre organisme de carte de crédit.
Nous appliquons une politique de satisfaction totale. Si un produit ne vous convenait pas ou était déficient, prière de nous le retourner dans les sept jours suivants la réception de celui-ci, dans son emballage d'origine et à l'adresse figurant sur votre facture.
Paiement :
-Nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa et Mastercard
- Par Paypal - vous devez avoir un compte.
Taxes :
Pour les envois à l'extérieur du Canada : aucune taxe n'est appliquée
Pour les envois au Canada, à l'extérieur du Québec : la taxe fédérale de 5% s'applique sur le montant total. (sur certain produit)
Pour les envois au Québec, la taxe fédérale (5%) ainsi que la taxe provinciale (9,5%) s'appliquent. (sur certain produit).
Annuler une commande en ligne ou par téléphone
Vous pouvez annuler en faisant votre demande par courriel et en nous indiquant son numéro de référence exemple : HTWSAVTPL dans un délai maximum de 12 heures après la confirmation. La totalité de votre montant vous sera remboursé moins les frais bancaires de - 3% + 0.30$ ( seulement pour les paiements par carte de crédit ) Cette procédure exclue les commandes qui sont déjà expédiées ou déjà en traitement dans notre système.
Délais de livraison et tarifs d'expédition :
La livraison gratuite s'applique pour le Québec seulement et avec le transporteur Dicom.
Une fois votre commande expédié vous recevrez un email .
Pour les envois au Canada, comptez 1 à 2 jours ouvrables.
Pour les envois à l'étranger, comptez un délai de livraison de 10 à 12 jours par avion et de 4 à 6 semaines par bateau. Nous vous confirmerons les frais d'expéditions pour les envois ailleurs qu'en Amérique du Nord
Erreur d'adresse de livraison
IMPORTANT : Si le client fait une erreur dans son adresse de livraison et qu'une correction d'adresse doit être faite par le transporteur, des frais supplémentaires de 15$ plus taxes seront à la charge du client.
Qu'est-ce qu'une correction d'adresse ? si le client n'indique pas le numéro de bureau, de porte, étage, appartement ou une erreur de numéro civique.
Comment éviter les frais de 15$ plus taxes si il y a une erreur ? Le client devra aller chercher son colis au dépôt du transporteur le plus proche.
Aucun changement d'adresse de livraison de la part du client ne sera accepté par Saveurs-Santé et entraînera pour le client des frais de correction d'adresse de 15$ plus taxes.
Que veut dire changement d'adresse ? Si le client décide, une fois la commande expédiée, de prendre entente avec le transporteur pour se faire livrer à son travail par exemple.