Livraison

Frais de transport pour la province du Québec

Voici les informations de livraison pour la province du Québec.

Pour une commande de 0$ à 39$ – frais de livraison à 11.99$ plus taxes.

Pour une commande de 39$ et plus avant taxes – LIVRAISON GRATUITE (pour un temps limité)

Prendre note : Pour ceux qui auraient manqué le livreur lors de la première livraison, pour toute demande d’une deuxième livraison avec GLS, des frais de 15$ plus taxes seront à la charge du client.

Pour une commande de

0$ à 59$ frais de livraison de 15.95$

Pour une commande de

59$ à 99$ frais de livraison de 17.95$

Pour une commande de

99$ à 159$ frais de livraison de 19.95$

Pour une commande de

160$ à 300$ frais de livraison de 20.95$

Pour une commande de 300$ et plus Livraison Gratuite

Le mode d’expédition standard Pour l’Europe ou les autres pays est par poste canada terrestre ou par avion, remis sans signature, sans lien de tracking.

Les délais peuvent varier entre 10 jours ouvrables par avion ou de 4 à 6 semaines par voie terrestre. Si vous voulez une livraison express 3 ou 4 jours, veuillez nous contacter. Étant donné que nous n’avons pas de liens de suivi, nous ne sommes pas responsables des pertes de colis ni de vols.

Si vous voulez un lien de suivi, merci de passer votre commande et nous demander ensuite les frais supplémentaires pour pouvoir suivre votre colis. 

Les frais de transport pour l’Europe et les États-Unis sont calculés forfaitairement et si le montant demandé par nos transporteurs dépasse le montant calculé dans votre commande, nous vous avertirons par courriel, vous pourrez à ce moment soit accepté le surplus de livraison ou tout simplement annuler votre commande.

Des frais de douanes (appliqués par les services de douanes de votre pays) peuvent s’appliquer lors des envois à l’étranger. Le client est responsable de ses frais et dois payer ses frais aux transporteurs ou aux services de douane de leurs pays. 

Il n’y a pas de frais de transport GRATUIT pour les autres pays autre que le Canada et pour la province du Québec.

Inscrivez comme adresse de livraison votre lieu de travail. Ainsi, recevrez votre colis en toute tranquillité. Aucun souci pour récupérer votre colis avec le transporteur.

Les colis sont généralement expédiés en 24/48h (dans les produits courants et en stock) après réception de votre paiement).

Pour les produits alimentaires comme les épices, les extraits, etc. ce délai peut être rallongé pour offrir à nos clients la meilleure date de fraîcheur de ces produits.

Le mode d’expédition standard Pour le Canada est PAR GLS, poste canada, UPS ou Putolator, remis sans signature avec lien de tracking.

Pour certaines régions éloignées, des frais de livraison supplémentaires peuvent vous êtes demandés, si le cas présent s’applique à vous. Nous vous aviserons par courriel ou par téléphone.

Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien de suivi qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis Sauf pour les autres pays en dehors du Canada, à moins que vous vouliez une expédition express.

Lorsque le client passe une commande en ligne ou par téléphone, il est important de garder à l’esprit que vous être responsable et devez être présent pour réceptionner le colis lors de la livraison par le transporteur. En effet, le transporteur, comme Purolator (GLS n’offre pas plusieurs tentatives) fera plusieurs tentatives de livraison avant de retourner le colis à l’expéditeur.

Il est compréhensible que parfois, il peut y avoir des imprévus ou des situations qui empêchent le client d’être présent pour réceptionner le colis. Dans ce cas, il est important de contacter le transporteur (Purolator) dès que possible pour organiser une nouvelle date de livraison ou pour trouver une solution alternative. Prendre note que tout changement d’adresse pour la deuxième livraison entraine des frais de transport supplémentaires facturés par Saveurs-santé.

Il est possible de laisser une note pour le livreur sur la porte d’entrée si le client est absent pour réceptionner le colis. Cette note doit être clairement visible et comprendre des instructions spécifiques sur où le livreur peut laisser le colis en toute sécurité. Cependant, il est important de noter que laisser une note ne garantit pas que le livreur suivra les instructions exactement, car cela peut dépendre des politiques de sécurité de la société de livraison. Dans tous les cas, il est préférable d’être présent pour réceptionner le colis.

Voici comment formuler la note à laisser à la porte pour Purolator :

Écrire un texte sur une feuille, exemple : Moi (votre prénom et nom) je soussigné autoriser Purolator à laisser mon colis à ma porte en mon absence. Ensuite, inscrire la date prévue de livraison, votre adresse complète, votre numéro de suivi fourni par Saveurs-santé et pour finir, signer la feuille au bas.

Néanmoins, il est essentiel de comprendre que le transporteur n’est pas responsable de la garde du colis si le client n’est pas présent pour le réceptionner. Les transporteurs ont des horaires et des itinéraires spécifiques à suivre, donc si le client manque la livraison, cela peut entraîner des retards et des coûts supplémentaires pour toutes les parties impliquées.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de transport pour chacune d’entre elles.

Saveurs-santé apporte un soin particulier aux colis contenant des produits fragiles.

Sur livraison de votre commande, inspectez immédiatement le contenu afin de repérer tout dommage potentiel qui peut être survenu durant le transport. Veuillez inspecter attentivement l’emballage et son contenu. Si le contenu est endommagé ; Prenez des photos et envoyez le tout par courriel le plus rapidement possible à saveurs-santé en indiquant votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées.

IMPORTANT : Si le client fait une erreur dans son adresse de livraison et qu’une correction d’adresse doit être faite par le transporteur, des frais supplémentaires de 15$ plus taxes seront à la charge du client.

Qu’est-ce qu’une correction d’adresse ? si le client n’indique pas le numéro de bureau, de porte, étage, appartement ou une erreur de numéro civique.

Comment éviter les frais de 15$ plus taxes s’il y a une erreur ? Le client devra aller chercher son colis au dépôt du transporteur le plus proche.

Aucun changement d’adresse de livraison de la part du client ne sera accepté par saveurs-santé et entraînera pour le client des frais de correction d’adresse de 15$ plus taxes.

Que veut dire changement d’adresse ? Si le client décide, une fois la commande expédiée, de prendre entente avec le transporteur pour se faire livrer à son travail par exemple.

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